Feidhmíonn Cúil Mhín as cur chuige bainistíochta cáis chun tacú le cliaint a bhfuil riachtanais chasta acu. Ceapfaidh Cúil Mhín cásbhainisteoir chun cúram don chliant a chomhordú chun cur chuige comhtháite, éifeachtach agus cliant-lárnach a chinntiú maidir le feabhas a chur ar chaighdeán maireachtála na ndaoine is imeallaithe.
Tá sé mar aidhm ag Cásbhainistiú cliaint a nascadh leis na seirbhísí cearta chun aghaidh a thabhairt ar a gcuid riachtanas. D’fhéadfadh cóireáil nó tacaíocht a bheith ag teastáil ó roinnt cliant ó sheirbhísí lasmuigh den andúil, mar shampla cúram sláinte, meabhairshláinte nó seirbhísí sóisialta. Soláthraíonn cásbhainistiú pointe teagmhála amháin don chliant le haghaidh gach ceann de na seirbhísí seo agus tacaíonn sé leo rochtain a fháil orthu thar thréimhse fhada ama agus ag gach céim den phróiseas téarnaimh.